MES ENGAGEMENTS
Chez APOA DRAW, votre vie privée est une priorité.
J’ai à cœur de construire avec mes clients une relation de confiance et nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs et des utilisateurs de mes offres en conformité avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée ainsi qu’avec le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).
Ainsi, je respecte les principes suivants :
– Les données collectées sont uniquement celles dont j’ai besoin ;
– Vos données sont traitées pour des finalités explicites, légitimes et déterminées ;
– Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement pour lesquelles elles ont été collectées ou, si tel est le cas, pendant la durée fixée par la loi ;
– Vos données ne sont partagées qu’aux seules sociétés du groupe APOA DRAW et prestataires ayant besoin d’en connaître dans le cadre de nos activités ;
– Je veille à mettre en œuvre les mesures de sécurité adaptées afin d’assurer un niveau de protection élevé à vos données.
Ma Politique de protection des données a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont je collecte et utilise vos données ainsi que sur vos droits, et s’applique à l’ensemble de mon site.
En utilisant mes Services, vous déclarez accepter les termes de la présente Politique de protection des données. Cette dernière est susceptible d’être modifiée à tout moment, aussi je vous invite à consulter cette page régulièrement.
Article 1 : Collection des données
Lors de l’utilisation ou de la consultation de nos Services, nous sommes amenés à collecter :
– Les données que vous me communiquez directement, notamment lorsque vous remplissez un formulaire de contact en ligne. Ces données peuvent être vos prénom, nom, date de naissance, adresse email, coordonnées postales, coordonnées bancaires, réclamations, etc. ;
– Les données que j’obtiens de manière indirecte, notamment par le biais de cookies ou traceurs (et sous réserve de vos choix) lorsque vous naviguez sur mon site. Ces données peuvent être par exemple vos données de connexion, de navigation, adresse IP, préférences et centres d’intérêts, etc.
Lorsque vous remplissez un formulaire, les données accompagnées d’un astérisque (*) ont un caractère obligatoire et sont nécessaires au traitement de vos demandes.
Article 2 : Utilisation des données
3.1 Gestion de votre compte en ligne et de la relation commerciale
Des données vous concernant sont utilisées à des fins de gestion et de suivi de notre relation commerciale.
- APOA DRAW est légalement tenue de vérifier que les données fournies par ses joueurs sont exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour. Je peux donc être amenée, à tout moment, à vous solliciter pour vérifier la conformité de vos informations et/ou pour les compléter.
- Les informations bancaires que vous me communiquez sont traitées pour les besoins de gestion des transactions intervenant sur votre compte en ligne. Vos coordonnées bancaires (IBAN) sont utilisées à la seule fin de vous permettre l’achat de produits APOA DRAW. Sous réserve d’un accord préalable de votre part, vos données de carte bancaire peuvent être enregistrées afin de vous éviter de saisir à nouveau ses informations. Vous pouvez, à tout moment, consulter et supprimer vos cartes bancaires enregistrées en vous rendant directement dans la rubrique « Mon profil – Mes données personnelles – Mes moyens de paiement » de votre compte.
- Afin de vous assurer le meilleur suivi et la meilleure qualité de service, j’effectue également un traitement de vos données dans le cadre de la gestion de vos demandes et réclamations. Je peux également procéder à des analyses des demandes formulées par mes clients sur mes différents canaux de contact (par exemple, téléphone, email, réseaux sociaux…) dans le but d’améliorer le traitement opérationnel de celles-ci et de me permettre d’avoir une vision plus globale des motifs de satisfaction, d’insatisfaction, de contacts et de réclamations de mes clients.
3.2 Informations, offres commerciales et newsletters
- En fonction de vos choix, vous êtes susceptibles de recevoir des communications relatives aux Services et actualités APOA DRAW ou des propositions pour participer à des études portant notamment sur l’évolution de mes produits et services. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de mes Services et actualités ou modifier vos choix en vous rendant dans la rubrique « Mon profil – Mes Newsletters » de votre compte ou à l´aide du lien de désinscription en bas de page de chacune de mes communications.
- Sous réserve d’un accord préalable de votre part, vous pouvez également recevoir les offres et actualités de mes partenaires. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en vous rendant dans la rubrique « Mon profil – Mes Newsletters » de votre compte.
3.3 Réseaux sociaux
- Je suis en mesure de collecter certaines de vos informations lorsque vous naviguez sur les pages dédiées à ma marque sur les réseaux sociaux ou lorsque vous utilisez les services des réseaux sociaux intégrés à mes Services (fonctionnalité d’authentification par exemple). J’utilise principalement ces données afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale, à des fins d’amélioration de ma qualité de service et à des fins publicitaires.
- Je n’ai en revanche aucun contrôle sur l’utilisation faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. A ce titre, je vous invite à consulter les politiques de protection des données personnelles de ces réseaux sociaux.
3.5 Etudes et statistiques
Je peux être amenée à traiter vos données à des fins statistique ou d’étude afin de faire évoluer mes produits et services et personnaliser nos relations. Dans ce cadre, vos données peuvent éventuellement être combinées avec d’autres données statistiques ou agrégées issues de différentes sources tierces (dans le respect de la loi Informatique et Libertés).
Article 3 : Conservation des données
Finalités | Durée de conservation |
Données nécessaires à la gestion de votre compte en ligne et à la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. | 6 ans à compter de la clôture de votre compte (obligation légale) |
Données nécessaires à la prospection commerciale | 1 an à compter du dernier contact |
Données nécessaires à la gestion des opérations promotionnelles | 5 ans (délai légal) |
Cookies et traceurs APOA DRAW | Maximum 13 mois |
Par ailleurs, certaines données financières peuvent être conservées pour une durée maximale de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice conformément au délai légal de prescription applicable en matière comptable.
Article 4 : Traitement des données
Je veille à mettre en œuvre des mesures de contrôle techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment afin de les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération, et accès non autorisés.
Néanmoins, je vous recommande de protéger le mot de passe de votre compte et de ne le communiquer à personne. Si vous soupçonnez que votre compte a fait l’objet d’une usurpation, je vous demande de bien vouloir m’en avertir dans les plus brefs délais en me contactant directement.